Bouche-à-oreille

Définition

Le bouche-à-oreille est la recommandation spontanée d'un client satisfait vers d'autres prospects. Premier canal d'acquisition pour 70% des freelances, il génère des leads de qualité avec un taux de conversion élevé. Pour stimuler le bouche-à-oreille : livrer un travail exceptionnel, demander explicitement des recommandations, créer un programme de parrainage, maintenir le contact post-mission. LinkedIn facilite les recommandations écrites. Le bouche-à-oreille nécessite du temps (6-12 mois) mais génère un business durable et rentable.