Recommandation

Définition

Une recommandation est l'avis positif d'un client satisfait vers d'autres prospects. Types : recommandation LinkedIn, témoignage écrit, référence orale, mise en relation directe. Impact : taux de conversion x3 vs prospection froide, crédibilité renforcée, réduction du cycle de vente. Stimulation : demander explicitement, faciliter le processus (templates), offrir une contrepartie (remise, cadeau). Gestion : collecter, organiser, utiliser dans les propositions commerciales. 80% des freelances obtiennent leurs clients via recommandations.